개인정보처리방침

세이프히어(이하 "회사"라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

가. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 견적 문의, 고객 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 필수항목: 이름, 연락처(휴대전화번호 등), 서비스 희망 지역, 문의 내용
• 선택항목: 이메일, 그 외 고객이 자발적으로 제공한 정보
• 자동수집항목: IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등

나. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 홈페이지(견적 문의, 고객 상담 등), 전화, 팩스, 이메일, 카카오톡 채널

제2조 (개인정보의 수집 및 이용목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 서비스 제공에 관한 계약 이행: 방문 견적, 서비스 제공, 요금 결제 및 정산, 소독증명서 발급 등
• 고객 상담 및 관리: 서비스 이용에 따른 본인확인, 견적 및 상담 응대, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
• 마케팅 및 서비스 개선: 신규 서비스 개발, 접속빈도 파악, 고객의 서비스 이용에 대한 통계, 맞춤형 서비스 제공 등

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차: 고객이 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령 등에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 파기방법: 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제5조 (개인정보 제3자 제공)

회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객이 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제6조 (수집한 개인정보의 위탁)

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

• 위탁 대상자: 카카오톡 (알림톡 발송 등)
• 위탁 업무 내용: 고객 상담 및 시스템 안내 메시지 등 전송

제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)

이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 동의 철회(가입해지)를 요청할 수도 있습니다. 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보보호법에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
• 기술적 조치: 통신 구간 암호화, 보안프로그램 설치, 접근 권한 관리 등
• 물리적 조치: 개인정보 보관 장소의 접근 통제

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 부서 및 직위: 세이프히어 고객지원팀
• 전화번호: 1533-3974
• 이메일: dev@safehere.co.kr

제10조 (정책 변경 고지의 의무)

현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통하여 고지할 것입니다.